Angrerett (retur)
Du har angrerett i 14 dager fra du mottar varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen.
Viktig: Returfrakt/returkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er feil/defekt eller annet er avtalt.
Slik gjør du ved retur:
- Send oss en e-post med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere.
- Pakk varen forsvarlig (helst i originalemballasje).
- Send pakken til adressen vi oppgir i retur-instruksjonen.
Betingelser for godkjent retur:
- Varen må returneres i samme stand som ved mottak (ubrukt/uten skader), og med eventuelle deler/tilbehør.
- Ved verdiforringelse som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art/egenskaper, kan beløpet bli redusert.
Unntak fra angreretten:
Angreretten gjelder normalt ikke for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig preg (f.eks. personaliserte/tilpassede produkter), der dette er relevant.
Når vi har mottatt og kontrollert returen, refunderer vi beløpet innen rimelig tid og senest innen lovens frister. (Opprinnelig frakt refunderes normalt ikke dersom du har valgt en dyrere leveringsmåte enn standard.)
Trygghet og kvalitet i våre unike produkter
Her forklarer vi våre angrerett- og reklamasjonsvilkår, med fokus på effektiv behandling og enkel retur for en smidig kundeopplevelse.
Reklamasjon (feil/defekt vare)
Hvis varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfrist:
- Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.
- Reklamasjonsretten er normalt 2 år, men kan være 5 år dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger.
Slik reklamerer du:
- Send e-post med ordrenummer, beskrivelse av feilen og gjerne bilder/video.
- Vi vurderer saken og avtaler løsning: reparasjon, omlevering, prisavslag eller tilbakebetaling – avhengig av hva som passer.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi nødvendige kostnader knyttet til reklamasjonen (inkludert eventuell returfrakt).
Bytte
Vi kan tilby bytte dersom varen er i original stand og byttet kan gjennomføres. Ved bruk av angreretten kan du likevel velge tilbakebetaling i stedet.
Kontakt
E-post: us@unikstudio.no